Kundservice här hej!

Oavsett om du redan är kund hos oss eller bara funderar på att bli - tveka inte att ta kontakt med oss.

Telefonservice: må-fre kl 09-16
Tel: (06) 781 5300

 

Felanmälan 24h

 

Köpmansgatan 10, 68600 Jakobstad

 

E-post: fakturering.jstad@katterno.fi

 

 

 

Telefonservice: må-fre kl 09-16
Tel: (08) 411 0400

 

Felanmälan 24h

 

Tulolantie 21, 84100 Ylivieska

 

E-post: laskutus.yka@katterno.fi

 

 

Vanliga frågor

Tips på hur du avläser din elfaktura hittar du här. Läs mer om "Så avläser du din elfaktura"

Räkningarna du får av en annan elleverantör hänför sig till den el du använder. Från Herrfors får du räkningar för elöverföringen, det vill säga för att elen transporteras via elnätet fram till din bostad. Det beror på att du bor ett område där Herrfors äger elnätet. Det är alltid det distributionsbolag som innehar nätet som fakturerar för elöveringen.

Det kan du, ifall din årsförbrukning överstiger 6 000 kilowattimmar.

Kontakta vår fakturering på telefonnummer (06) 781 5312 (Jakobstad) / (08) 411 0401 (Ylivieska).
E-post: herrfors@katterno.fi

Alla elbolag som säljer till exempel vindkraftsel måste enligt lag kunna visa att bolaget faktiskt producerat eller anskaffat sådan el i samma mängd som man sålt den. En gång per år får du därför på din fakturas specifikationsdel en översikt över hur den el Herrfors säljer har producerats.

Om du lägger en anslutning i vila har du inte längre tillgång till el via den anslutningen, men den är fortfarande i kraft. Det betyder att du fortsättningsvis betalar anslutningens grundavgift och om du vill ta den i bruk går det enkelt mot en inkopplingsavgift. Om du säger upp ditt anslutningsavtal och senare vill ta anslutningen i bruk igen måste du göra ett nytt avtal.

Planerar du grävningsarbeten nära våra ledningar? Kontrollera området med oss först. Allt arbete intill spänningsförande jordkablar måste ske med stor varsamhet. Läs mera om hur du kommer vidare här.

Visa alla frågor och svar

Dokumentarkiv

Här hittar du allt dokumentmaterial gällande Herrfors och Herrfors Nät-Verkko. Ifall något saknas, tveka inte att kontakta vår kundtjänst.

Kundmeddelande
14.6.2021

Elförsäljningen hos elbolagen Fi-Nergy Voima Oy, Fi-nergy Voima OÜ och 365 Hankinta Oy har upphört

Läs mer
Rekry
2.6.2021

Vill du vara med och forma framtidens elnät? Vi rekryterar en linjemontör!

Läs mer
Kundmeddelande
19.5.2021

Avvikande utseende på fakturor med direktbetalning

Läs mer
Årsberättelse
11.5.2021

Katternöbolagens årsberättelse för 2020 är publicerad

Läs mer
Rekry
19.4.2021

Vill du betjäna Finlands nöjdaste elkunder? Bli vår nya kundrådgivare!

Läs mer
Kundmeddelande
6.4.2021

Förändring i utseendet på en del fjärrvärmefakturor

Läs mer

Visa alla nyheter

E-tjänster

Uträtta dina ärenden snabbt och enkelt då det passar dig.

 

Följ spotpriset
Gör flyttanmälan
Kontrollera räkningar
Kontrollera din förbrukning
Kontrollera din fjärrvärmeförbrukning
Avbrottskarta
Avbrottstjänst / SMS-tjänst
Ångerrätt och avtalstvist

Ge respons

Vill du berätta vad vi har lyckats med eller vad vi borde bli bättre på? Skicka dina hälsningar så tar vi kontakt med dig om du så önskar.

 

Ge respons