Kundservice här hej!

Oavsett om du redan är kund hos oss eller bara funderar på att bli - tveka inte att ta kontakt med oss.

Telefonservice Jakobstad: må-fre kl 09-16 

Tel: (06) 781 5300

Köpmansgatan 10, 68600 Jakobstad

E-post: fakturering.jstad@katterno.fi

Felanmälan 24h


Telefonservice Ylivieska: må-fre kl 09-16

Tel: (08) 411 0400

Tulolantie 21, 84100 Ylivieska

E-post: laskutus.yka@katterno.fi

Felanmälan 24h 

 

Vanliga frågor

Tips på hur du avläser din elfaktura hittar du här. Läs mer om "Så avläser du din elfaktura"

Räkningarna du får av en annan elleverantör hänför sig till den el du använder. Från Herrfors får du räkningar för elöverföringen, det vill säga för att elen transporteras via elnätet fram till din bostad. Det beror på att du bor ett område där Herrfors äger elnätet. Det är alltid det distributionsbolag som innehar nätet som fakturerar för elöveringen.

Det kan du, ifall din årsförbrukning överstiger 6 000 kilowattimmar, eller om du väljer att ta e-fakturan i bruk.

Kontakta vår fakturering på telefonnummer (06) 781 5312 (Jakobstad) / (08) 411 0401 (Ylivieska).
E-post: herrfors@katterno.fi

Alla elbolag som säljer till exempel vindkraftsel måste enligt lag kunna visa att bolaget faktiskt producerat eller anskaffat sådan el i samma mängd som man sålt den. En gång per år får du därför på din fakturas specifikationsdel en översikt över hur den el Herrfors säljer har producerats.

Om du lägger en anslutning i vila har du inte längre tillgång till el via den anslutningen, men den är fortfarande i kraft. Det betyder att du fortsättningsvis betalar anslutningens grundavgift och om du vill ta den i bruk går det enkelt mot en inkopplingsavgift. Om du säger upp ditt anslutningsavtal och senare vill ta anslutningen i bruk igen måste du göra ett nytt avtal.

Planerar du grävningsarbeten nära våra ledningar? Kontrollera området med oss först. Allt arbete intill spänningsförande jordkablar måste ske med stor varsamhet. Läs mera om hur du kommer vidare här.

Visa alla frågor och svar

Dokumentarkiv

Här hittar du allt dokumentmaterial gällande Herrfors och Herrfors Nät-Verkko. Ifall något saknas, tveka inte att kontakta vår kundtjänst.

Elnät
18.5.2022

Bekanta dig med Herrfors Nät-Verkkos utvecklingsplan och ge respons!

Läs mer
Årsberättelse
12.5.2022

Rekordresultat i en osäker värld - Bekanta dig med Katternöbolagens årsberättelse för 2021

Läs mer
Nyhet
25.4.2022

Vi förnyar elmätarna i Jakobstad med omnejd

Läs mer
Rekry
2.2.2022

Nu rekryterar vi en lager- och logistikansvarig till Jakobstad

Läs mer
Nyhet
2.2.2022

Gemensamt informationsutbytessystem snabbar upp kundservicen för elbolagen

Läs mer
Rekry
26.1.2022

Ta dina första karriärsteg inom energibranschen - Sök sommarjobb hos Herrfors till sommaren 2022

Läs mer

Inga lediga tjänster för tillfället, men du kan ändå skicka in en öppen ansökan!

Visa alla nyheter

E-tjänster

Uträtta dina ärenden snabbt och enkelt då det passar dig.

 

Följ spotpriset
Gör flyttanmälan
Kontrollera räkningar
Kontrollera din förbrukning
Kontrollera din fjärrvärmeförbrukning
Avbrottskarta
Avbrottstjänst / SMS-tjänst
Ångerrätt och avtalstvist

Ge respons

Vill du berätta vad vi har lyckats med eller vad vi borde bli bättre på? Skicka dina hälsningar så tar vi kontakt med dig om du så önskar.

 

Ge respons