Evästeasetukset

Käytämme evästeitä tarjotaksemme paremman käyttökokemuksen ja henkilökohtaista palvelua. Suostumalla evästeiden käyttöön voimme kehittää entistä parempaa palvelua ja tarjota sinulle kiinnostavaa sisältöä. Sinulla on hallinta evästeasetuksistasi, ja voit muuttaa niitä milloin tahansa. Lue lisää evästeistämme.

Nämä evästeet ovat välttämättömiä, jotta verkkosivumme toimisi oikein, esimerkiksi suojaustoiminnot tai evästeiden suostumusasetukset.

Mieltymysevästeiden avulla sivusto tallentaa tietoja, jotka muuttavat sivuston käyttäytymistä ja ulkonäköä, kuten kielivalintoja tai käyttäjän sijainteja.

Parantaaksemme verkkosivuamme keräämme nimettömästi tietoja tilastollisiin ja analyyttisiin tarkoituksiin. Näiden evästeiden avulla voimme esimerkiksi seurata verkkosivumme tiettyjen sivujen käyntien määrää tai kestoa, mikä auttaa meitä optimoimaan käyttäjäkokemusta.

Nämä evästeet auttavat meitä mittaamaan ja optimoimaan markkinointitoimiamme.
Muokkaa evästeasetuksia
Siirry sisältöön

Perjantaina 26.9. asiakaspalvelumme on poikkeuksellisesti avoinna klo 12.30-15.00.

Vianhoito – nopeat toimet häiriötilanteissa

Sähkökatkot voivat johtua monista syistä: sääolosuhteista, teknisestä viasta tai ulkoisista vaurioista. Me reagoimme vikoihin nopeasti ja tehokkaasti – tavoitteena on palauttaa sähköt asiakkaille mahdollisimman pian. 

Näin toimimme vikatilanteissa: 

Automaattinen vikavalvonta

Verkkovikojen havaitseminen tapahtuu usein automaattisesti verkon mittalaitteiden ja etäohjattavien kytkinlaitteiden avulla. Tämä nopeuttaa vikapaikan paikantamista ja rajaa katkoalueen minimiin.

Vikapaikan tarkastus

Huoltotiimimme lähtee tarvittaessa nopeasti paikan päälle tarkistamaan verkon ja korjaamaan vian. Toimimme koko verkkoalueella ja olemme koulutettuja monenlaisiin olosuhteisiin.

Korjaustoimet

Pienemmät viat korjataan usein saman päivän aikana. Laajemmissa vaurioissa, kuten myrskyjen yhteydessä, käytämme useita työryhmiä ja priorisoimme korjauksen asiakasmäärien ja kohteen kriittisyyden mukaan.

Tiedotus asiakkaille

Kerromme ajantasaisesti vikatilanteista ja korjauksen etenemisestä verkkosivujen, sovelluksen ja tarvittaessa tekstiviestien kautta. 

Mitä voit itse tehdä? 

  • Ilmoita havainnoistasi asiakaspalveluumme, jos epäilet vikaa. 
  • Noudata turvallisuusohjeita – älä mene lähelle kaatuneita sähköpylväitä tai rikkoutuneita johtoja. 

Nopea ja luotettava toiminta sähköverkon häiriötilanteissa 

Olemme valmiita reagoimaan nopeasti sähköverkon häiriöihin ympäri vuorokauden koko toimialueellamme. Käyttökeskuksemme valvoo verkon tilaa jatkuvasti –24/7, varmistaen nopean vianhavaitsemisen ja korjaustoimien käynnistämisen. 

Panostamme älykkääseen automaatioon, hyödynnämme vahvaa paikallistuntemusta sekä ajankohtaista häiriöviestintää (häiriöviestipalvelu) minimoidaksemme häiriöiden vaikutukset asiakkaidemme arkeen. Tavoitteenamme on palauttaa sähkönjakelu normaaliksi mahdollisimman nopeasti ja luotettavasti – jokaisessa tilanteessa.