E-tjänster
Sköt dina ärenden snabbt på nätet
Välj ämnesområde. På varje kort hittar du anvisningar, vanliga frågor och en direkt länk till rätt blankett. För de flesta tjänster behöver du förbrukningsplatsnummern (finns på fakturan).
Ny elanslutning
Beställ ny elanslutning
Lämplig för nybyggen, tillbyggnader eller separata objekt som ska elektrifieras. Innan du fyller i blanketten behöver du dessa uppgifter:
- Adress/fastighetsbeteckning
- Uppskattning av huvudsäkringens storlek
Handläggningstiden för offerter är 2 veckor.
Vanliga frågor om ny elanslutning
Storleken påverkas av fastighetens användningsändamål, uppvärmningsform och antalet elapparater. För de flesta egnahemshus räcker 3×25 A. Din egen elentreprenör kan kartlägga det effektbehov som behövs.
Anslutningsräknaren visar priset baserat på den anslutningsstorlek och plats du valt. Du får en uppskattning direkt utan separat kontakt.
Kontaktuppgifter
(06) 781 5300
info@herrfors.fi
Köpmansgatan 10, 68600 Pietarsaari
Beställ en tillfällig anslutning/evenemangsel
En tillfällig anslutning är en tidsbegränsad elanslutning som lämpar sig för byggarbetsplatser, evenemang och andra tillfälliga elanvändningsobjekt.
Det är en praktisk lösning när el behövs tillfälligt utan en permanent anslutning..
Vanliga frågor om tillfällig anslutning
Minimikostnaderna bestäms enligt Herrfors Nät-Verts serviceprislista. Den totala kostnaden påverkas bland annat av anslutningens storlek, användningstid och eventuella byggnadsarbeten.
En tillfällig anslutning är objektsspecifik och kan inte flyttas direkt till en annan plats. För den nya platsen behövs en separat beställning och eventuellt ett nytt anslutningsavtal.
Kontaktuppgifter
- (06) 781 5300
- info@herrfors.fi
- Köpmansgatan 10, 68600 Pietarsaari
Ändrings- och avtalsärenden
Ändring av huvudsäkringens storlek
Om du vill öka eller minska huvudsäkringens storlek behöver du vårt godkännande. En större säkring kan kräva ändringar till exempel i:
- anslutningskabeln
- huvudcentralen
En elentreprenör bedömer behovet av ändringar, och ändringen faktureras enligt gällande anslutningsprislista.
Vanliga frågor om huvudsäkringen
Huvudsäkringens storlek påverkar anslutningens effekt och belastningen på elnätet. Ändringen måste alltid avtalas med nätbolaget för att säkerställa en trygg och kapacitetsenlig användning av anslutningen och nätet.
Tiden beror på ändringens omfattning. Vid mindre fall kan elentreprenören utföra arbetet inom några dagar, men om nätet behöver förstärkas kan processen ta flera veckor.
Den nuvarande huvudsäkringens storlek hittar du på din elräkning, i mätarcentralens säkringstavla eller i de dokument som elentreprenören har upprättat. Vid behov kan du också få uppgiften från Herrfors Nät-Verkkos kundtjänst.
Kontaktuppgifter
- (06) 781 5300
- info@herrfors.fi
- Köpmansgatan 10, 68600 Pietarsaari
Trefasanslutning
Försäkringen kan bytas av en elentreprenör, men även denna ändring kräver vårt godkännande. Arbetet faktureras enligt serviceprislistan.
Att ändra från en enfasanslutning till en trefasanslutning ger bland annat:
- möjlighet att använda effektivare apparater i hemmet eller på stugan
- jämnare eldistribution
Vanliga frågor om trefasanslutning
Trefasanslutning innebär att en enfas elanslutning ändras till trefas. Detta ökar anslutningens kapacitet och möjliggör användning av effektivare apparater.
Det blir aktuellt till exempel när en fastighet utrustas med en värmepump, laddningsutrustning för elbil, större elapparater eller när den nuvarande enfasanslutningen inte längre räcker till.
Kunden kontaktar en elentreprenör som bedömer behovet och gör en anmälan till Herrfors Nät-Verkko. Herrfors installerar en ny mätare, kopplar om anslutningen till trefas och uppdaterar anslutningsavtalet.
Kontaktuppgifter
- (06) 781 5300
- info@herrfors.fi
- Köpmansgatan 10, 68600 Pietarsaari
Ändringar i mätarcentralen
Ändringsbehov kan uppstå till exempel vid:
- ökning av huvudsäkring
- övergång till trefasanslutning
- flyttning av mätarcentral
- förnyelse av gammal eller skadad mätarcentral
Alla ändringar kräver elentreprenörens granskning och vårt godkännande.
Vanliga frågor om mätarcentralen
Mätarcentralen måste förnyas om den är föråldrad, skadad eller inte längre uppfyller dagens säkerhets- och installationsföreskrifter. Förnyelse är ofta aktuell också när anslutningen förstoras eller byggnaden genomgår en grundrenovering.
Mätarcentralen är kundens egendom och dess underhåll är kundens ansvar. Herrfors Nät-Verkko ansvarar för mätutrustningen och mätningens riktighet, men själva centralens underhåll och nödvändiga reparationer ligger på fastighetsägarens ansvar.
På en lättillgänglig plats, vanligtvis på ytterväggen eller vid tomtgränsen.
Kontaktuppgifter
Kundbetjäning
(06) 781 5300
info@herrfors.fi
Köpmansgatan 10, 68600 Jakobstad
Ändringar av anslutningskabeln
Anslutningskabeln förbinder fastigheten med elnätet. Ändringsbehov kan uppstå t.ex.:
- ökning av huvudsäkring
- flyttning av mätarcentral
- förnyelse av gammal kabel
- installation av trefasanslutning
Kom ihåg: På tomtens insida ansvarar kunden för anslutningskabeln. Kabelarbetet utförs av en elentreprenör.
Vanliga frågor om anslutningskabeln
Anslutningskabeln förnyas om den är skadad, för liten i förhållande till förbrukningen eller inte längre uppfyller säkerhetsföreskrifterna. Förnyelse kan också bli aktuellt om anslutningen förstoras.
Anslutningskabeln från tomtgränsen till fastighetens huvudcentral är kundens egendom och ansvar. Herrfors Nät-Verkko ansvarar för kabeln från nätet fram till tomtgränsen.
Ja, anslutningskabeln kan flyttas, till exempel på grund av byggnadsarbeten eller gårdsarrangemang. Arbetet kräver en elentreprenör och en anmälan till Herrfors Nät-Verkko. Kunden ansvarar för kostnaderna.
Kontaktuppgifter
Kundbetjäning
- (06) 781 5300
- info@herrfors.fi
- Köpmansgatan 10, 68600 Jakobstad
Underhåll av anslutning
Om du inte behöver el men vill behålla anslutningsrätten, kan du sätta anslutningen på underhåll:
- mätaren tas bort
- kabeln kopplas bort från nätet, vilket debiteras enligt serviceprislistan
- en månatlig underhållsavgift debiteras
Anslutningen kan aktiveras senare utan ny anslutningsavgift. Innan återinkoppling krävs elentreprenörens granskning.
Vanliga frågor om underhåll av anslutning
Underhåll betyder att anslutningen inte används aktivt, men att den behålls för framtida bruk. Ingen el levereras till kunden, men anslutningen förblir användbar.
Underhåll är ett bra alternativ om fastigheten står tom länge, byggnaden rivs men en ny planeras på tomten, eller om elanvändningen avbryts under en längre tid.
Med underhåll kvarstår grundavgifterna på samma nivå som vid normal användning. Ingen elenergi förbrukas dock, så debiteringen består endast av grundavgiften enligt huvudsäkringens storlek. Dessutom debiteras en avgift enligt serviceprislistan för bortkoppling av anslutningskabeln.
Kontaktuppgifter
Kundbetjäning
- (06) 781 5300
- info@herrfors.fi
- Köpmansgatan 10, 68600 Jakobstad
Uppsägning av anslutning
Du kan också permanent avsluta din elanslutning:
- vi tar bort mätaren och kopplar bort anslutningen
- uppsägningen är slutgiltig
- en ny anslutning kräver ett nytt avtal och en anslutningsavgift
Lämna din uppsägningsbegäran skriftligen till oss. Arbetet debiteras enligt serviceprislistan.
Vanliga frågor om uppsägning av anslutning
Uppsägningen görs via den elektroniska beställningsblanketten på vår webbplats. Herrfors Nät-Verkko kopplar bort anslutningen, tar bort mätaren och avtalet avslutas.
Nej. Anslutningen är alltid bunden till fastigheten och kan inte flyttas till en annan adress. För en ny fastighet behövs en ny anslutning.
Nej. Anslutningsavgiften är en engångsavgift för byggandet av anslutningen och återbetalas inte vid uppsägning.
Kontaktuppgifter
- (06) 781 5300
- info@herrfors.fi
- Köpmansgatan 10, 68600 Pietarsaari
Ägarbyte
Elanslutningen överförs inte automatiskt till den nya ägaren. Kom ihåg:
- Fyll i den elektroniska blanketten om ägarbytet
- Blanketten utgör en underteckningsprocess för båda parter
- Överföringen träder i kraft när vi har godkänt den
Om det finns obetalda avgifter på anslutningen, kan den nya ägaren antingen betala dem eller skaffa en ny anslutning.
Anslutningen är alltid knuten till fastigheten och kan inte flyttas till en annan plats.
Vanliga frågor om ägarbyte
Elanslutningen är alltid knuten till fastigheten och kan inte flyttas bort. Vid ägarbyte överförs anslutningen automatiskt till den nya ägaren.
Ja. Både den tidigare och den nya ägaren måste meddela ägarbytet till Herrfors Nät-Verkkos kundservice eller via den elektroniska blanketten. På så sätt säkerställs att avtalen och faktureringen riktas korrekt.
Ja. Den nya ägaren kan hålla anslutningen aktiv, sätta den på underhåll eller säga upp den helt.
Kontaktuppgifter
- (06) 781 5300
- info@herrfors.fi
- Köpmansgatan 10, 68600 Pietarsaari
Återinkoppling av anslutning från underhåll
Anslutningen kan aktiveras igen senare utan ny anslutningsavgift, om den har varit på underhåll. Innan återinkoppling krävs en elentreprenörs granskning.
Vanliga frågor om återinkoppling av anslutning
Du behöver en elentreprenörs granskning av installationerna. Entreprenören lämnar ett granskningsprotokoll till nätbolaget, varefter elen kan kopplas in på ett säkert sätt.
Ja. Innan återinkoppling måste du ha ett giltigt elförsäljningsavtal med den elleverantör du valt. Utan detta kan nätbolaget inte koppla in elen.
Nätbolaget utför återinkopplingen efter att elentreprenören har lämnat in granskningsuppgifterna. Återinkopplingen görs så snart som möjligt, vanligtvis inom några arbetsdagar.
Kontaktuppgifter
- (06) 781 5300
- info@herrfors.fi
- Köpmansgatan 10, 68600 Pietarsaari
Tjänster för förbrukningsplatsen
Ny förbrukningsplats och beställning av mätare
Ska du flytta till ett nytt hem eller öppna en affärslokal? Se till att det finns en fungerande energimätare på användningsplatsen redan innan flytten – på så sätt får du el i bruk i tid och förbrukningsuppföljningen kan börja direkt.
Vanliga frågor om ny förbrukningsplats
Ja, både ett elförsäljningsavtal och ett nättjänstavtal behövs.
Kunden eller en entreprenör som kunden har befullmäktigat.
Vi kontaktar dig när vi har mottagit blanketten och avtalen är i skick. Därefter kommer vi överens om en lämplig tidpunkt för installationen.
Kontaktuppgifter
- (06) 781 5300
- info@herrfors.fi
- Köpmansgatan 10, 68600 Pietarsaari
Val av nättjänstprodukt och prislista
Nättjänsten påverkar hur din elanvändning prissätts. Nättjänsten innehåller allt som behövs för att elen ska överföras till ditt hem – och kostnaderna för detta.
Vanliga frågor om nättjänstprodukten
Ja – en gång per 12 månader utan kostnad.
Ja, du kan kontakta vår kundtjänst och använda vår rekommendationstjänst för nättjänstprodukter.
Kontaktuppgifter
- (06) 781 5300
- info@herrfors.fi
- Köpmansgatan 10, 68600 Pietarsaari
Aktivering av P1-porten
Alla våra nya mätare har en P1-port (HAN-port). Denna port möjliggör till exempel lastbalansering för laddare och användning av andra hemautomationslösningar som är beroende av hushållets elanvändning/elproduktion.
Vanliga frågor om P1-porten
Ja, när porten är aktiverad. Den enhet som ansluts till porten ska kunden själv skaffa och installera.
Du får en bekräftelse via sms när aktiveringen har genomförts och P1-porten börjar skicka data direkt efter aktiveringen.
Kontaktuppgifter
- (06) 781 5300
- info@herrfors.fi
- Köpmansgatan 10, 68600 Pietarsaari
Ändring av säkringsstorleken på användningsplatsen
Säkringsstorleken på användningsplatsen påverkar hur mycket el som kan användas samtidigt – men ändringen görs alltid inom ramen för den befintliga elanslutningens kapacitet.
Vanliga frågor om ändring av säkringsstorleken på användningsplatsen
Nej. Ändringsarbetet utförs av en auktoriserad elentreprenör. Han säkerställer säkerheten och gör de nödvändiga anmälningarna.
Vi tar inte ut någon avgift för ändringen om den hålls inom den nuvarande anslutningens ramar och inte kräver ändringar av mätaren. Din egen elentreprenör fakturerar dock arbetet separat.
Kontaktuppgifter
- (06) 781 5300
- info@herrfors.fi
- Köpmansgatan 10, 68600 Pietarsaari
Servicebesök
Vi erbjuder våra kunder servicebesök relaterade till användningsplatsen för el, som enkelt kan beställas med en elektronisk blankett.
I samband med ett servicebesök kan vi till exempel utföra plombering, spänningsavbrott eller kontroll av mätaren.
Vanliga frågor om servicebesök
Ja, servicebesök debiteras alltid enligt serviceprislistan.
De vanligaste orsakerna är plombering eller borttagning av plombering. Din egen elentreprenör kan också behöva ett spänningsavbrott under arbetet.
Kontaktuppgifter
- (06) 781 5300
- info@herrfors.fi
- Köpmansgatan 10, 68600 Pietarsaari
Rivning av förbrukningsplats
Rivning av en förbrukningsplats är inte samma sak som rivning av en elanslutning – inom en anslutning kan det finnas flera förbrukningsplatser, av vilka enskilda kan tas bort utan att hela anslutningen avslutas.
Vanliga frågor om rivning av förbrukningsplats
Rivning av en förbrukningsplats gäller endast mätpunkten. Rivning av anslutningen tar bort rätten att ansluta till elnätet.
Du kan välja antingen rivning av anslutningen eller underhåll – kundtjänsten hjälper dig att välja rätt alternativ.
Kontaktuppgifter
- (06) 781 5300
- info@herrfors.fi
- Köpmansgatan 10, 68600 Pietarsaari
Övriga tjänster
Planerar du grävarbeten inom vårt nätområde?
Innan grävarbeten påbörjas är det viktigt att ta reda på var områdets jordkablar och fjärrvärmerör finns.
Arbetet måste alltid utföras med särskild försiktighet om det finns spänningsförande kablar eller fjärrvärmerör i närheten.
Vanliga frågor om kabelvisning
Kabelvisning måste alltid beställas innan grävarbeten, om det finns jordkablar i området – även vid små arbeten som grundläggning av staket, gårdsrenovering eller plantering.
Kabelvisning är avgiftsfri om den beställs minst 4 arbetsdagar innan grävarbetet. För brådskande visningar debiteras enligt serviceprislistan.
Visning bör beställas senast 4 arbetsdagar innan grävningen. Vid brådskande fall försöker vi ordna arbetet så snabbt som möjligt, men då är det avgiftsbelagt.
Kontaktuppgifter
- (06) 781 5300
- info@herrfors.fi
- Köpmansgatan 10, 68600 Pietarsaari
Hjälp med trädfällning
Vi erbjuder våra kunder hjälp med att fälla gårdsträd när trädfällningen kan innebära risk för elnätet eller annars är utmanande att utföra på ett säkert sätt.
Vanliga frågor om hjälp med trädfällning
Att säkra elledningarna i samband med trädfällning är kostnadsfritt för kunden inom Herrfors Nät-Verkkos distributionsområde, förutsatt att arbetsbegäran görs 3 arbetsdagar före arbetet.
Om trädet står nära en elledning måste fällningen ske med särskild försiktighet. Kunden eller den skogshuggare kunden anlitar ska själv utföra fällningen. Herrfors Nät-Verkko kan vid behov säkra elledningarna under arbetet.
Om trädet faller på en ledning får du under inga omständigheter röra vid det. Lämna området och kontakta omedelbart Herrfors Nät-Verkkos felservice.
Kontaktuppgifter
- (06) 781 5300
- info@herrfors.fi
- Köpmansgatan 10, 68600 Pietarsaari
Aktivera elnätets avbrottsmeddelanden
Nu kan du få SMS från Herrfors Nät vid såväl planerade som oplanerade strömavbrott. SMS-tjänsten är helt kostnadsfri. Du kan också välja om du önskar få meddelanden endast på dagtid eller dygnet runt.
För att aktivera tjänsten, logga in med din förbrukningsplats och kundnummer via vår förbrukningstjänst. Du hittar uppgifterna på din senaste faktura. Du kan använda antingen den gamla 6- eller 8-siffriga förbrukningsplatsnummern eller den nya längre 18-siffriga förbrukningsplatsnummern.
Kontaktuppgifter
- (06) 781 5300
- info@herrfors.fi
- Köpmansgatan 10, 68600 Pietarsaari
Mina uppgifter och fullmakter
Elektronisk fullmakt
Kunden kan ge en elentreprenör fullmakt att sköta ärenden som gäller elanslutning eller ändringsarbete å kundens vägnar.
Fullmakten görs enkelt via en elektronisk blankett – pappersfullmakter används inte längre.
Vanliga frågor om fullmakten
På den elektroniska blanketten kan du ange giltighetstiden – den kan vara tidsbegränsad eller gälla tills vidare.
Den elektroniska fullmakten används när du vill ge en annan person eller en elentreprenör rätt att sköta ärenden åt dig hos Herrfors Nät-Verkko.
Kontaktuppgifter
- (06) 781 5300
- info@herrfors.fi
- Köpmansgatan 10, 68600 Pietarsaari
Ändring av elskatteklass
Om användningsändamålet för elen ändras kan du ansöka om överföring till en lägre skatteklass.
Vanliga frågor om elskatten
Nej. Skatteklassen bestäms utifrån användningsändamålet.
Ja, om du vill ta del av förmånerna i skatteklass II.
Det framgår av överföringsfakturan eller genom att fråga nätbolaget (till exempel Herrfors Nät-Verkko).
Kontaktuppgifter
- (06) 781 5300
- info@herrfors.fi
- Köpmansgatan 10, 68600 Pietarsaari
MinHerrfors-onlinetjänst
Följ din elanvändning, hantera dina avtal och se aktuella priser enkelt på ett ställe. MinHerrfors-tjänsten gör elhanteringen lättillgänglig för dig.
Vanliga frågor om MinHerrfors-tjänsten
Du loggar in i MinHerrfors med bankkoder eller mobilcertifikat. Tjänsten är tillgänglig 24/7 via dator eller mobil enhet.
Ja. Du kan se både öppna och betalda fakturor och vid behov ladda ner dem i PDF-format.
Ja. Du kan använda MinHerrfors direkt via webbläsaren i telefonen. Tjänsten är mobilanpassad.
Kontaktuppgifter
- (06) 781 5300
- info@herrfors.fi
- Köpmansgatan 10, 68600 Pietarsaari
Småskalig produktion och energigemenskap
Anslut småskalig produktion eller ellager till nätet
Producera din egen el och sälj överskottet till nätet. Kom ihåg att anmäla din utrustning innan den kopplas in – det är ett krav för säkerhet och godkännande.
Vanliga frågor om småskalig produktion
Skaffa produktionsutrustning (t.ex. solpaneler) och gör en anmälan till Herrfors Nät-Verkko. Anmälan kan göras av kunden själv eller av en elentreprenör.
Gör ett separat avtal med den elförsäljare du väljer. Herrfors Nät-Verkko levererar mätuppgifterna till försäljaren.
Kontaktuppgifter
- (06) 781 5300
- info@herrfors.fi
- Köpmansgatan 10, 68600 Pietarsaari
Gå med i energigemenskapen eller hantera dess uppgifter
En energigemenskap ger möjlighet att dela förnybar el, såsom solel, till exempel mellan bostadsbolag eller olika parter i företagsfastigheter.
Vanliga frågor om energigemenskap
Ja, om du är en del av ett bostadsbolag eller en fastighet där en energigemenskap bildas.
Ja, särskilt om det gäller anslutning av en solkraftsanläggning eller ändringar i mätningarna.
Ja, men ändringarna måste anmälas separat skriftligen.
Kontaktuppgifter
- (06) 781 5300
- info@herrfors.fi
- Köpmansgatan 10, 68600 Pietarsaari
Anmälningar och respons
Annullera beställning
Med denna blankett kan du annullera en beställning du gjort till Herrfors Nät-Verkko, såsom en anslutningsbeställning, ett servicebesök eller någon annan beställning som gäller nätet.
Det lönar sig att göra avbeställningsanmälan så snart som möjligt, så att vi kan beakta den i tid
Vanliga frågor om annullering
Du kan till exempel avbeställa en beställning av elanslutning, ett ändringsarbete av anslutningen, ett servicebesök eller någon annan beställning som gäller nätet.
Det är bäst att anmäla avbeställningen genast när du vet att du inte behöver den beställda tjänsten. På så sätt undviker du onödiga kostnader och arbetsarrangemangen kan skötas smidigt.
Kontaktuppgifter
- (06) 781 5300
- info@herrfors.fi
- Köpmansgatan 10, 68600 Pietarsaari
Ge respons
Ge respons till oss via en elektronisk formulär.
Kontaktuppgifter
- (06) 781 5300
- info@herrfors.fi
- Köpmansgatan 10, 68600 Pietarsaari
Lämna en kontaktförfrågan
Med denna blankett kan du be Herrfors Nät-Verkkos kundbetjäning kontakta dig. Beskriv kort ditt ärende så hänvisar vi det till rätt person.
Vanliga frågor om kontaktförfrågan
Blanketten är avsedd för allmänna frågor som till exempel gäller elanslutningar, entreprenörer, energimätare eller andra nätrelaterade tjänster.
Vi kontaktar dig så snart som möjligt, oftast inom några arbetsdagar.
Vid brådskande situationer (t.ex. strömavbrott) lönar det sig att ringa journumret för felanmälan.
Kontaktuppgifter
- (06) 781 5300
- info@herrfors.fi
- Köpmansgatan 10, 68600 Pietarsaari