Felanmälan 24 h

Kontaktuppgifter för felanmälan vid eventuella fel i el- eller fjärrvärmedistributionen.

 

Oravais, Pedersöre och Terjärv distrikt

Under kontorstid: tfn. (06) 781 5300

Utanför kontorstid: tfn. (06) 723 4521

 

Jakobstad distrikt

Dygnet runt: (06) 723 0079

 

Ylivieska distrikt

Under kontorstid: tfn. (08) 411 0400

Utanför kontorstid, el: tfn. (08) 426 350

Utanför kontorstid, fjärrvärme: tfn. 044-781 5375

 

Viktigt att veta om felanmälan

När du gör felanmälan, hjälp oss att hjälpa dig genom att uppge:

  • vem du är
  • varifrån du ringer
  • ditt telefonnummer
  • omständigheterna, som till exempel var elen är bruten och huruvida avbrottet berör bara ditt hushåll eller också dina grannar.

Om elavbrottet är stort kan linjerna blockeras då många ringer och gör felanmälan samtidigt. Pröva i så fall på nytt om en stund.

Om elen är bruten:

  • undersök om avbrottet gäller enbart din bostad genom att titta efter om elen också är borta hos grannen eller om gatlyktorna slocknat
  • kolla om bara en del av ditt hus är strömlöst
  • om bara en del av bostaden är strömlös kan du eventuellt försöka koppla kyl och frys till en kontakt som fungerar tills felet är åtgärdat.

Bästa tips för långa avbrott hittar du på Strömmen gick-guiden.

Om elledningarna skadas på grund av omkullfallna träd, kan det orsaka nollfel i elnätet. Nollfel är farlig och måste repareras omedelbart. Läs mer om nollfel och hur du kan känna igen det.

Du kan följa avbrotten i realtid via Herrfors Näts avbrottskarta. Du kan också få SMS från Herrfors Nät vid såväl planerade som oplanerade strömavbrott. Registrera dig till vår SMS-tjänst som meddelar ifall någon av dina förbrukningsplatser blir utan ström.